Consultez la foire aux questions des clients de Prestigi Hotels et répondez à toutes vos questions sur nos hôtels avant votre séjour.
Où puis-je trouver l'adresse et le numéro de téléphone des Prestigi Hotels ?
Pour trouver l'adresse, le numéro de téléphone et l'itinéraire vers l'un des Prestigi Hotels, sélectionnez l'établissement qui vous intéresse dans la rubrique « Hôtels » et accédez à la section « Situation ». Vous y trouverez toutes les informations de contact et l'itinéraire depuis votre point de départ.
Quels sont les horaires du spa des hôtels Prestigi ?
Le spa des Prestigi Hotels est ouvert du dimanche au vendredi de 10h30 à 13h30 et de 17h00 à 21h00. Le samedi, il est ouvert de 10h30 à 21h00.
Comment puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif aux Prestigi Hotels ?
Vous pouvez demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif lors de votre réservation chez Prestigi Hotels en indiquant vos heures d'arrivée ou de départ prévues. Nous vous informerons de la disponibilité de ce service. Si cela s'avère impossible, nous proposons un service de consigne à bagages gratuit pour que vous puissiez laisser vos affaires à l'hôtel.
Comment puis-je réserver dans un hôtel de Prestigi Hotels ?
Le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus sûr de réserver un séjous chez Prestigi Hotels est via notre site officiel, où vous bénéficierez du meilleur prix garanti.
Vous pouvez également réserver par téléphone au 00 376 873 600 ou par courriel à l'adresse prestigihotels@prestigi.ad. Dans ce cas, veuillez indiquer vos dates de séjour, le nombre de personnes, l'âge des enfants de moins de 11 ans et votre formule de repas préférée.
Comment puis-je utiliser un code promotionnel chez Prestigi Hotels ?
Pour utiliser un code promotionnel chez Prestigi Hotels, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors de votre réservation. La réduction ou la promotion sera appliquée selon les conditions générales du tarif.
Comment puis-je modifier ou annuler une réservation dans les Prestigi Hotels ?
Si vous avez réservé directement auprès de Prestigi Hotels, vous pouvez demander une modification ou une annulation via le formulaire de contact de notre site web, par téléphone au +376 873 600 ou par courriel à l'adresse prestigihotels@prestigi.ad. Veuillez indiquer votre date d'arrivée, votre numéro de réservation et votre nom. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Si vous avez réservé via un canal externe, tel que Booking ou Expedia, vous devrez gérer la modification ou l'annulation directement depuis leur plateforme.
Les conditions d'annulation s'affichent avant la validation de votre réservation et peuvent varier selon les dates et le tarif choisis. Les tarifs non remboursables ne permettent ni modification ni remboursement.
Comment savoir si ma réservation a été bien enregistrée ?
Une fois votre réservation effectuée auprès de Prestigi Hotels via notre site officiel, un numéro de confirmation apparaîtra sur la page finale. Vous recevrez également un e-mail contenant tous les détails de votre réservation.
Vous pouvez également consulter votre réservation dans la section « Mes réservations » de notre site web, en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.