Consulta les preguntes freqüents dels clients de Prestigi Hotels i resol tots els teus dubtes sobre els nostres hotels abans de la teva estada.
On puc trobar la direcció i telèfon de l'hotel?
Selecciona el nom de l'hotel a l'apartat "Hotels" i dins de la secció "Localització" trobaràs les dades de contacte i com arribar a cada hotel segons el teu punt de partida.
Quin és l'horari de l'spa?
De diumenge a divendres: de 10:30h a 13:30h i de 17:00h a 21:00h.
Els dissabtes: de 10:30h a 21:00h.
Com sol·licito un registre d'arribada primerenca o un registre de sortida tardana?
Pots indicar-nos les teves peticions especials com l'hora d'arribada o sortida al moment de realitzar la teva reserva. T'informarem la disponibilitat, així com oferir-te el servei gratuït de consigna d'equipatge en cas que no sigui possible.
Quina és la millor manera de realitzar una reserva?
A través del nostre web és ràpid, segur, senzill i amb el millor preu garantit.
També pots contactar amb nosaltres a través del telèfon 00 376 873 600 o escrivint-nos un email prestigihotels@prestigi.ad, indicant-nos les dates en les quals t'agradaria visitar-nos, el nombre de persones (si hi ha nens menors d'11 anys) i el règim alimentari que t'agradaria.
Com puc fer ús del meu codi promocional?
Si desitges utilitzar un codi promocional, introdueix el codi en el camp habilitat per a això en el moment de realitzar la teva reserva.
Com puc modificar o cancel·lar la meva reserva?
Si has realitzat la reserva directament a través del nostre web o via telefònica tot serà més fàcil i còmode. Per a qualsevol modificació o cancel·lació pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte del nostre web, trucant-nos al 00 376 873 600 o escrivint-nos un email a prestigihotels@prestigi.ad, indicant-nos: la data d'entrada, el número de localitzador i el número de la reserva. Et respondrem en un termini de 24 hores.Si has fet la teva reserva des d'un altre canal com Booking, Expedia... hauràs de fer-ho directament a través dels seus portals.La política de cancel·lació la pots veure abans de realitzar la reserva, ja que depèn de les dates. Si selecciones una tarifa no reemborsable, tingues en compte que no és possible modificar o reembolsar.
Com puc confirmar que s'ha registrat la meva reserva?
L'última pàgina del procés de reserva a través del nostre web oficial generarà un número de confirmació. Addicionalment, rebràs un correu electrònic amb els detalls de la teva reserva.
També pots accedir a la teva reserva introduint el teu email i contrasenya a l'apartat "La meva reserva" que trobaràs al nostre web.